Automações

Emails que saem sozinhos quando alguém entra numa lista ou a sua aplicação regista algo que a pessoa fez, como uma série de boas-vindas. Esta página é para administradores.

Uma nova automação

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Quando começa: o que a inicia, Alguém entra numa lista, uma das suas (a partir de um formulário de inscrição depois de confirmar, de uma importação, da sua aplicação ou à mão), ou A sua aplicação regista um evento, como trial_started.
De: o endereço de onde envia, o nome e para onde vão as respostas.
Passos, um a seguir ao outro: Adicionar um email, escrito no mesmo editor das newsletters (Escrever o email), e Adicionar uma espera, um número de horas ou de dias. Por exemplo: Enviar “Boas-vindas” → Esperar 3 dias → Enviar “Dicas”. Subir e Descer mudam a ordem.

Quando alguém entra numa lista: um email, uma espera, outro email

Ligá-la

Ligar verifica o remetente e cada email, como faz a revisão de uma newsletter, e pergunta se deve Incluir quem já está na lista: desligado, só quem entrar a partir de agora a percorre. Desligar para-a; as pessoas a meio esperam onde estão até a voltar a ligar.

Os passos alteram-se com a automação desligada.

Quem a percorre

Cada contacto percorre uma automação uma só vez, por mais vezes que entre na lista ou que o evento seja registado.
Um contacto sai dela quando cancela a subscrição, é bloqueado, sai da lista ou é removido, e quando os seus dados são apagados.
Só quem Pode receber email recebe os seus emails (O que significa cada estado).

A página da automação mostra quantas pessoas a estão a percorrer, quantas concluíram e quantas saíram, e os resultados de cada email: enviados, entregues, abertos, com clique, devolvidos e cancelamentos da subscrição.

Eventos da sua aplicação

A sua aplicação regista um evento de um contacto com POST /api/v1/contacts/events (o email do contacto e o nome do evento), ou um agente com record_contact_event (API REST). Todas as automações ligadas que começam com esse evento arrancam para o contacto.

Importante

Uma automação que uma aplicação ou um agente de IA liga espera 15 minutos, enquanto todos os administradores são avisados e a podem cancelar (Marketing a partir das suas aplicações e agentes).