Glossário
As palavras do Mailroomly em termos simples, cada uma com a página que a explica. Se conhece uma palavra de outra ferramenta, como suppression, mailbox ou stream, procure-a em Palavras de outras ferramentas.
Os termos estão agrupados por área e ordenados de A a Z, tal como a aplicação web os mostra.
Endereços e domínios
| Termo | O que significa |
|---|---|
| Assinatura DKIM | O registo DNS que assina cada email que o Mailroomly envia pelo seu domínio e prova que o domínio é seu. É o primeiro a publicar. Registos DNS |
| Domínio | A parte de um endereço depois do @, como mail.asuaempresa.pt. Verifica-se uma vez; a partir daí, todos os endereços nele funcionam. O seu próprio domínio |
| Domínio de rastreamento próprio | Um subdomínio seu, como track.asuaempresa.pt, através do qual se rastreiam as aberturas e os cliques, para que os links pareçam seus. Endereços e domínios |
| Endereço | Um endereço de email da sua organização, como suporte@, que envia, recebe ou ambos. As pessoas e os agentes leem e respondem às conversas dele na caixa. Também chamado: mailbox, caixa de correio. Novo endereço |
| Endereço geral | Um endereço de um domínio que recebe o email enviado para qualquer endereço que não exista nesse domínio. Também chamado: catch-all. Endereços e domínios |
| Endereço gratuito | Um endereço no domínio do próprio Mailroomly que envia e recebe de imediato, sem trabalho de DNS. Só envia email transacional, para no máximo 100 destinatários por dia. Também chamado: starter domain. O endereço gratuito |
| Política DMARC | O registo DNS que diz a quem recebe o que fazer com o email que falha as verificações. O email de marketing precisa de um. Registos DNS |
| Quem responde | As pessoas que podem abrir um endereço, cada uma com Apenas leitura ou Ler e responder. Os administradores abrem todos os endereços na mesma. Quem pode abrir um endereço |
| Receber email | O interruptor que coloca um domínio novo em Envio e receção, o que faz chegar o email dele ao Mailroomly depois de publicado o registo MX de receção. Mais tarde, é O que este domínio faz, nas Definições do domínio. Todo o email do domínio passa então a chegar só ao Mailroomly. O seu próprio domínio |
| Registos DNS | Entradas curtas que publica onde o DNS do seu domínio é gerido, para que o Mailroomly possa enviar pelo domínio e, se quiser, receber o email dele. Registos DNS |
| Verificado | Um domínio cujos registos o Mailroomly encontrou e configurou: os endereços enviam, e recebem quando está em Envio e receção. Os outros estados são A verificar, À espera do DNS e Precisa de atenção. Endereços e domínios |
Envio
| Termo | O que significa |
|---|---|
| Aquecimento do marketing | O email de marketing a sair em vagas, primeiro 200 destinatários, cada vaga a duplicar enquanto poucos endereços são devolvidos, para que os fornecedores de email conheçam a sua newsletter. Também chamado: ramp. Campanhas e marketing |
| Atividade | Tudo o que a sua organização enviou, recebeu e bloqueou, com o percurso de cada envio. Para administradores. Também chamado: message log, registo de mensagens. Atividade |
| Bloqueados | Os endereços para os quais o Mailroomly não envia, e porquê: uma devolução permanente, uma queixa, um cancelamento da subscrição, um bloqueio manual. Também chamado: suppressions, lista de supressão. Endereços bloqueados |
| Confiança de envio | A situação da sua organização, Conta nova ou Conta de confiança, mostrada em Plano › Envio. Confiança de envio |
| Conta nova e Conta de confiança | Os dois níveis da confiança de envio. Todas as organizações começam como conta nova, com um limite diário; passam sozinhas a conta de confiança depois de um envio saudável a partir dos seus próprios domínios. Também chamado: probation (a conta nova). Confiança de envio |
| Devolvido | O servidor do destinatário recusou o email, ou o destinatário marcou-o como spam. Um endereço que não existe fica bloqueado. Atividade |
| Em pausa | Um tipo de email que, por agora, não sai: os envios são recusados e o email em fila fica à espera. Foi posto em pausa por um administrador, pelo Mailroomly ou pela equipa da plataforma. Resolução de problemas |
| Email de teste | Um email real que envia em seu nome, ou como uma aplicação, para confirmar um endereço, o seu conteúdo ou um webhook. Enviar um email de teste |
| Emails este mês | Os emails que a sua organização enviou e recebeu este mês, face ao seu plano: cada destinatário de um envio e cada email que chegou. Plano e limites |
| Limite diário | A quantos destinatários se pode enviar num dia: na organização, por pessoa, por chave de API e no endereço gratuito. Todos reiniciam à meia-noite UTC. Limites diários |
| Link para cancelar a subscrição | O link que cada destinatário de um email de marketing recebe para deixar de o receber. O Mailroomly acrescenta-o automaticamente e coloca-o onde escrever {{unsubscribe_url}}. Campanhas e marketing |
| Percurso | O que aconteceu a um envio, sempre com as mesmas palavras: Aceite, Enviado, Entregue, Aberto, Atrasado, Devolvido, Não enviado e Bloqueado. A página de um envio |
| Recusado pela validação | Um endereço recusado antes do envio por parecer pouco provável de ser entregue. Não conta como devolução. Endereços bloqueados |
| Ritmo de envio | A velocidade a que o seu email sai, em destinatários por segundo. O email acima do ritmo espera pela sua vez; nada é recusado. Limites diários |
| Taxa de devoluções e taxa de queixas | A parte dos destinatários cujo servidor recusou o seu email, e a parte dos que o marcaram como spam, nos últimos 14 dias. As taxas altas criam avisos e depois põem o envio em pausa. Avisos |
| Tipo de email | Transacional (faturas, recuperação de palavra-passe, respostas) ou Marketing (newsletters). Cada domínio mantém os dois separados, cada um com a sua lista de bloqueados. Também chamado: stream, message stream, broadcast. Campanhas e marketing |
| Todos os envios | Todos os envios que não são de um endereço que recebe: os números, quem envia, o que requer a sua atenção e cada envio. Envios |
Campanhas
| Termo | O que significa |
|---|---|
| À espera de confirmação | Alguém que se inscreveu e ainda não confirmou por email: não recebe nada até confirmar. Também chamado: double opt-in, pendente. Todas as inscrições são confirmadas por email |
| Automação | Emails que saem sozinhos, passo a passo, quando alguém entra numa lista ou a sua aplicação regista um evento. Também chamada: drip, sequência, workflow. Automações |
| Contacto | Alguém que aceitou receber o seu marketing, com quando e como o fez (o consentimento). Também chamado: subscritor, audience member. Contactos e listas |
| Dados do remetente | O nome, a morada, o logótipo e a cor da sua organização, mostrados em todos os emails de marketing. Dados do remetente |
| Formulário de inscrição | Um formulário no seu site, ou uma página alojada pelo Mailroomly, onde as pessoas se juntam a uma lista e confirmam por email. Também chamado: opt-in form, subscribe form. Formulários de inscrição |
| Lista | Um grupo de contactos que escolhe; um contacto pode estar em várias. Também chamada: audience, segmento. Listas |
| Modelo | Um desenho a partir do qual começa emails, e que as suas aplicações enviam pelo seu alias. Também chamado: template. Modelos |
| Newsletter | Um email de marketing enviado a todos os que podem receber email ou a listas, agora, mais tarde ou distribuído por algumas horas. Também chamada: campanha, broadcast. Newsletters |
Caixa
| Termo | O que significa |
|---|---|
| Caixa | Onde as pessoas leem e respondem às conversas dos endereços que podem abrir. Também chamado: caixa partilhada, shared inbox. Caixa |
| Conversa | As mensagens trocadas com alguém sobre um assunto, agrupadas automaticamente. Também chamado: thread. Caixa |
| Num telemóvel, a lista dos seus endereços: Conversas e Envios. Orientar-se | |
| Eu respondo e Agentes respondem | Quem responde numa conversa. Eu respondo assume-a, e os agentes só podem deixar rascunhos nela; Agentes respondem devolve-a. Caixa |
| Caixas | Onde vivem as conversas de um endereço: Caixa de entrada (o que chegou), Enviadas (onde o endereço escreveu), Arquivadas e Spam. Também chamadas: pastas. Caixa |
| Opções | As listas da Caixa de entrada por quem tem a conversa em mãos: Requer a sua atenção, Comigo, Com o agente, Respondidas e Todas. Também chamadas: filas, vistas. Caixa |
| Atribuir | Dar uma conversa a um colega que pode responder a partir do endereço; aparece em Comigo. Também chamado: atribuição. Caixa |
| Passar a conversa | Um agente entrega uma conversa às pessoas do endereço, com uma nota. A conversa passa para Requer a sua atenção, e os agentes deixam de responder nela até uma pessoa a devolver. Também chamado: handoff. Agentes de IA |
| Possível spam | Um email recebido classificado como spam. Aparece com esta marca: tenha cuidado com os links e os anexos. Caixa |
| Rascunho à espera de aprovação | Uma resposta que um agente deixou para uma pessoa aprovar, editar ou descartar, com o motivo por que a reteve. Aparece como Rascunho pronto em Requer a sua atenção. Caixa |
| Pegar numa conversa | Um agente diz que está a tratar de uma conversa: ela passa para Com o agente até o agente responder, a largar ou ficar sem tempo (30 minutos por omissão, definido em cada endereço). Também chamado: claim. Caixa |
Agentes e aplicações
| Termo | O que significa |
|---|---|
| Agente de IA | Software como o Claude ou o Cursor que lê e responde aos seus endereços, e pode ajudar a gerir a organização, por MCP ou pela API. Liga-se com um token pessoal ou com a chave de uma aplicação. Agentes de IA |
| Agente para a organização | Um agente de IA que trabalha para toda a organização, e não em nome de uma pessoa: uma aplicação com chave própria, cujas respostas levam o nome da aplicação. Um agente para a organização |
| Âmbitos de administração | As áreas que um administrador pode deixar o seu próprio agente administrar: ler a organização e gerir domínios, endereços, aplicações, a equipa ou endereços bloqueados. Deixar o seu agente administrar a organização |
| Aplicação | Uma parte do seu software, como um site, uma loja ou um backend, que trabalha com o Mailroomly através das suas próprias chaves. Aplicações e chaves |
| Aplicações | Onde os administradores ligam aplicações e agentes para a organização, e encontram as entregas de webhooks, os pedidos e os emails de teste. Antes chamado: Integrações. Aplicações e API |
| Chave de API | A chave de uma aplicação, que começa por mp_live_, com as permissões, o âmbito e um limite diário opcional. Só é mostrada uma vez. Também chamado: API key, server token. Aplicações e chaves |
| Entregas de webhooks | Cada evento enviado para um webhook, com o estado: Pendente, Entregue ou Falhada. As entregas falhadas podem ser reenviadas. Webhooks |
| MCP | O Model Context Protocol, a forma como os agentes de IA se ligam às ferramentas do Mailroomly. O servidor está em https://app.mailroomly.com/mcp. Ligar um cliente MCP |
| Os meus agentes | Onde cria e revoga os seus próprios tokens pessoais: nas Definições, ou no menu da conta. Tokens pessoais |
| Segredo de assinatura | O segredo, que começa por whsec_, que o seu endpoint usa para confirmar que um webhook vem do Mailroomly. Não é uma chave de API. Webhooks |
| Sessão iniciada | O que um token nunca faz, sejam quais forem as suas áreas, como eliminar ou dar direitos de administrador: faz-o uma pessoa com sessão iniciada no Mailroomly. Os agentes recebem SIGNED_IN_ONLY. O que fica com uma pessoa com sessão iniciada |
| Token pessoal | Um token, que começa por mp_pat_, que permite que o seu próprio agente trabalhe em seu nome, nos endereços que escolher e dentro do acesso que lhe der. Também chamado: personal access token. Tokens pessoais |
| Webhook | Um URL da sua aplicação para onde o Mailroomly envia os eventos do email dela, como entregue, devolvido ou um email recebido. Webhooks |
Pessoas e a organização
| Termo | O que significa |
|---|---|
| Administrador | Uma pessoa que gere a organização: todos os endereços, Atividade, Endereços, Aplicações, Equipa, Plano, Avisos e Definições. Uma organização mantém sempre pelo menos um. Também chamado: admin. Funções |
| Apagar os dados de uma pessoa | Apagar o que a sua organização guarda sobre uma pessoa, pelo endereço de email dela, quando o pede. Não pode ser anulado. Apagar os dados de uma pessoa |
| Aviso | Uma mensagem para os administradores sobre algo que precisa de atenção, que diz o que aconteceu, o que fazer e quem pode resolver. Também chega por email. Também chamado: alerta, alert. Avisos |
| Conta de envio própria | A opção empresarial de enviar através da conta na nuvem da sua organização, em vez da do Mailroomly. As suas próprias contas de envio |
| Convite | O email que permite a uma pessoa nova juntar-se à sua organização. É válido durante 7 dias, e o link só funciona uma vez. Convidar alguém |
| Encerrar a organização | Terminar a utilização do Mailroomly pela sua organização. Os administradores podem cancelar durante 7 dias; depois, todos os dados são apagados. Exportar e encerrar |
| Equipa da plataforma | A equipa do Mailroomly que cria as organizações, define os planos e os limites, e mantém o envio da plataforma saudável. Nunca lê o seu correio. Orientar-se |
| Exportar os dados | Um ficheiro .zip com tudo o que a sua organização tem no Mailroomly, com o email em ficheiros .eml. Exportar e encerrar |
| Início | O primeiro ecrã: o que requer a sua atenção e o passo seguinte. Também chamado: dashboard, painel. Orientar-se |
| Marcar como resolvido | Fechar um aviso depois de o tratar. Também chamado: acknowledge. Avisos |
| Membro | Uma pessoa que acede apenas ao que lhe é atribuído: endereços, com Apenas leitura ou Ler e responder, domínios e aplicações que gere, e Campanhas. A que pode aceder cada pessoa |
| Organização | A sua empresa no Mailroomly: os endereços, os domínios, as pessoas, as aplicações e o plano. Qualquer pessoa abre uma ao registar-se, e fica o seu primeiro administrador. Também chamado: tenant, workspace. Primeiros passos |
| Para onde? | A pesquisa que o leva a qualquer ecrã, ação, caixa ou secção deste manual, escrevendo. Abra-a com Ctrl K (⌘ K num Mac). Também chamado: command palette. Orientar-se |
| Plano | O que a sua organização pode usar: emails por mês, pessoas, domínios, endereços, agentes, marketing e durante quanto tempo o email fica guardado. Os planos são o Free, o Solo, o Team e o Business. Plano e limites |
| Primeiros passos | Os passos no Início que levam uma organização nova à primeira conversa. Primeiros passos |
| Retenção | Durante quanto tempo o email fica guardado, conforme o seu plano: as conversas um número de dias depois da última mensagem, o outro email pela idade, nunca mais de 2 anos. Definições e privacidade |
| Termos de serviço | Os termos do Mailroomly, aceites por um administrador em nome da organização. O email de marketing só sai depois de serem aceites. Campanhas e marketing |
Palavras de outras ferramentas
O Mailroomly escolhe palavras simples para o que as pessoas fazem. Se outra ferramenta lhe ensinou uma palavra diferente, procure-a aqui:
| Outras ferramentas dizem | No Mailroomly |
|---|---|
| Acknowledge | Marcar como resolvido |
| Alert, alerta | Aviso |
| API key, server token | Chave de API, a chave de uma aplicação |
| Audience, subscriber, subscritor | Contacto, numa Lista |
| Broadcast, message stream, stream | Tipo de email: Transacional ou Marketing |
| Campaign, campanha | Newsletter |
| Catch-all | Endereço geral |
| Command palette | Para onde? |
| Dashboard, painel | Início |
| Double opt-in | À espera de confirmação, até uma inscrição ser confirmada por email |
| Drip, sequence, sequência | Automação |
| Handoff | Passar a conversa |
| Mailbox, caixa de correio | Endereço; as conversas dele estão na Caixa |
| Message log, registo de mensagens | Atividade |
| Personal access token | Token pessoal |
| Probation | Conta nova |
| Ramp | Aquecimento do marketing |
| Starter domain | Endereço gratuito |
| Suppression, lista de supressão | Bloqueados |
| Tenant, workspace | Organização |